快递员遭投诉当客户面踩碎包裹 原因竟是这样太意外了

双11的快递高峰过去不久，双12的高峰就要到了，包裹一多，就容易出现送错或是丢件的情况。最近，家住浦东潍坊路89弄的居民宋女士向我们反映，说11月23日，她的先生在网上购买了一包饼干，11月25日，她收到了同小区居民电话，说中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联系，将包裹拿走。

而在与快递员沟通过程中，快递小哥建议宋女士的先生到那位素不相识的邻居家，自己去拿回包裹;而宋女士却认为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员到那户人家里，把快递取过来。直接和邻居交接，不用中间再过一道快递员的手，时效应该是更快的，但是万一包裹有什么问题，那可就说不清了。