顺丰回应杭州快递受病毒污染风险 到底是什么情况？

对于这条瞬间刷屏全网的短信，顺丰方面独家回复钱江晚报·小时新闻记者：

该中转场所在园区已封闭，相关小哥在集中隔离，进行核酸检测排查，公司已第一时间把相关信息同步给政府部门，后续以官方发布为准。

据称，目前余杭区仁和街道顺丰速运中转场已完成消杀。

小时记者了解到，顺丰快递的中转场其实是顺丰的分拨中心，并不直接向用户送货，主要的工作就是对包裹进行分拣，然后再按照区域将快递做好分类后运出。

小时新闻记者了解到，今年1月，顺丰控股发布2021年12月经营数据。按月度数据口径统计显示，顺丰控股2021年营收突破2000亿元，达到2060.84亿元，同比增加35.81%;2021年度业务量达到105.34亿票，同比增近30%，双双创出历史新高。

顺丰CEO王卫将顺丰2022年发展口号拟定为“可持续健康发展”，要实现管理从数量转向质量的实质变化，通过内部整合，实现资源协调与共享，提升竞争力和规模，取得战略性优势。

中转场和顺丰速运同属顺丰集团旗下业务，顺丰在杭州有多个中转场，除了余杭中转场，还有下沙中转场、位于萧山机场的陆运中转场等。

据小时记者了解，进出杭州的顺丰包裹，都要通过这些中转场转运。那么，顺丰杭州余杭中转场每日的单量有多少?受此影响的杭州市民乃至全国的用户有多少，又有多少人收到了要求做核酸检测的短信?目前顺丰方面还没有正面回复。

此外，受此影响，有不少杭州用户决定拒收已经放到快递柜或快递驿站的顺丰包裹，那些还没有发货的，不少人选择了退货。这些遭到“嫌弃”的包裹，会如何处理?据记者了解，电商平台一些易变质的生鲜商品，基本都会选择顺丰。如果这些生鲜产品被拒收，是很容易变质腐烂的，那将会成为很大的一个问题。

此事件给整个快递及电商行业受此风波的波及的面有多广?目前还有待观察。

在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉中，关于顺丰中转场的投诉不少。其中，余杭中转场的投诉主要发生在去年10月到11月期间，大家反应的问题较为类似，集中在时效方面：“卡在中转场件3天没动静”、“即日达未完成造成食品变质”、“停留中转场不更新”等。