四川一旅行社被指用女性招揽男顾客 背后真相实在让人惊愕

在该工作人员提供的聊天截屏上，有人发布一则通知，“因为公司客服与客人聊天过程中开玩笑过度，导致对公司造成巨大影响，现在开除刘某客服，明天开始停业整顿，整顿不好，所有人不要接待客户”。

该工作人员表示，旅行社在看见笔记的第一时间就进行了处理，在小红书官方账号上发布道歉声明和处罚通知，希望大家谅解。

该旅行社发布的道歉声明显示，员工刘某，于2023年7月25日在与顾客沟通中，用词严重不当。此行为为员工个人行为，不代表公司价值观和待客之道，旅行社在接到舆情后第一时间核实处理，现已将该涉事员工开除，扣除全额绩效。后续旅行社将加强内部的培训管理。

该工作人员表示，旅行社曾联系过发布者，但是联系不上对方，“(她)不跟我们沟通，当然，她的心情我们也理解”。

潇湘晨报记者发现，7月27日早上，该旅行社发布的道歉声明和处罚通知无法被检索到，被质疑已被删除。

对此，该工作人员解释，道歉声明和处罚通知的相关笔记并没有被删除，也不会删除的，只是修改错别字，正在审核中。

截至记者发稿前，记者再次点进该旅行社的社交账号，目前旅行社的声明已重新在主页显示，并且置顶。