顾客称1元秒788元套餐到店被赶 背后真相实在让人惊愕

店员表示，次日与平台、消费者沟通。“消费者第一天过来，我们只有赔钱给消费者吃，1块钱核销788元。”

随后，该门店直接告知所有顾客，无法核销平台的券码，并将餐厅下架。

针对此事，平台回复，经排查，系商家自行设置失误所致。当晚并未直播，用户购买渠道并非直播场景。

事后，商家联系平台，表示无法履约并要求砍单。针对商家不履约、不接待的行为，平台对其扣经营分3分，并予以警告。

平台表示，商家自行在后台将门店设置为永久停业，但账号并未注销，双方协议仍然生效。考虑到用户体验，平台未作强制砍单，积极处理客诉，并先行向消费者给予一点补偿。

有律师表示，这类“秒杀活动”消费者只要支付成功就构成了合同，双方应该自觉履行。