专家详解“纸螃蟹”乱象 背后真相实在让人惊愕

随后，她就这一情况向苏州12345热线反映，但对方称要7-15个工作日才会有回复，“我担心到时候已经超过提货期限了。”

此外，刘女士发现社交媒体上有数位消费者反映遇到了“蟹民阁”品牌大闸蟹无法兑换提货的问题，“这不是个例，我希望相关部门能引起重视，保护我们消费者的权益。”

记者联系行业协会后

公司第2天安排发货

根据刘女士提供的信息，记者发现提货系统下方的公司名为“苏州蟹民阁食品有限公司”。根据天眼查官网，该公司成立于2020年9月，公司地址位于苏州市相城区阳澄湖生态休息旅游度假区。2022年10月，公司负责人、投资人、法定代表人均由袁春变更为姚金宝。

不过，该提货小程序所在的公众号名称却为“苏州蟹民阁蟹业有限公司”，认证主体也是苏州蟹民阁蟹业有限公司。