女子称被手机自燃烧伤 荣耀回应 内幕曝光简直太意外了

对此，杨女士存有异议。她认为事发是在凌晨5点左右，当时她并未使用手机，不可能存在外力损伤。杨女士要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测，若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。

澎湃新闻记者10月18日联系荣耀官方客服，对方表示该事件已交由服务经理跟进处理。

消费者投诉

杨女士介绍，2021年12月16日，她在苏宁易购无锡长江北店购买了一部荣耀60手机。2023年9月20日凌晨，她在床上休息时对手机进行充电，凌晨3点左右，手机显示电量还未充满，杨女士便没有切断电源，但一个多小时后意外发生了。