苹果客服回应app自动扣费3年 背后真相实在让人惊愕
时间：2023-11-02 09:33:24
导读：苹果客服回应app自动扣费3年 背后真相实在让人惊愕近日，杭州的吴女士(化名)通过澎湃质量观投诉平台(http: tousu thepaper cn)反映，今年9月16日，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动从他的银行卡中扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。发现问题后，叶先生联系了苹果客服，希望能退还全款金额，对方回应称权限
随后，叶先生通过邮件联系该软件的开发团队GM UniverseApps Limited，对方表示所有的付款流程都由苹果负责，退款问题只能联系苹果公司处理。9月16日至10月30日，叶先生及其家人多次致电苹果公司，坚持要求退回剩余的7550元，但至今未得到有效处理。
10月25日，澎湃新闻致电苹果客服，苹果工作人员表示目前退款通道已关闭，无法再进行任何操作。10月25日至10月31日，澎湃新闻多次尝试联系该软件的开发团队，未获得答复。
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