外卖商家代购菜品最高溢价达163% 背后真相实在让人惊愕

发货地是老吉士久光店，包装袋内没有订单。我在小哥手机里看到，这单外卖的价格是273元。

代购买进273元

原价200多元的菜为何会卖到600多元?明明选的是天平路店，代购商家又为何“转手”送来其他店的菜?对于张女士而言，她对天平路的“老吉士”是情有独钟，“指名道姓”的点单竟被“篡改”，张女士直呼：

这根本就不是我的菜!

疯狂加价

令人咋舌

这一单6个菜，饿了么平台的代购商家到底“加价”了多少?记者与两家“老吉士”沟通后，答案很快明朗。

张女士在饿了么App上订购了6个菜。这些菜的价格比较详细如下：

■ 香菜干丝：饿了么“老吉士代购(天平路)”店铺代购价88元(实付82.59元)，天平路店原价38元，久光店原价35元。

■ 葱油拌面：代购价62元(实付58.19元)，天平店原价38元，久光店原价35元。

■ 鸡汁百叶包：代购价128元(实付120.13元)，天平店原价68元，久光店原价58元。

■ 吉士核桃糕：代购价130元(实付122.01元2件)，天平店无此点心，久光店原价30元(1件)。

■ 吉士咸鸡：代购价148元(实付138.9元)，天平店原价68元，久光店原价78元。

■ 美极酱萝卜：代购价98元(实付91.98元)，天平店原价38元，久光店原价35元。

辣手!6个菜原价273元，“饿了么”代购656.8元!单个菜，最高溢价163%→

价格比较

从中可以整理出代购商的操作手法：接客户饿了么订单后，在美团上重新下单，转手赚钱。如果以实际发货店和代购价(实付价)作比较，可以发现，6个菜中有4个菜溢价100%以上，单个菜品最高溢价163%(美极酱萝卜)，最低溢价66%(葱油拌面)。

面对这样一本账，张女士是满肚子的郁闷：

我愿意承担合理的加价，但加价这么多，实在是让人无法接受!

他店送货

没有提示

张女士认为，按理商家应根据客户需求在天平路店买菜，不该自作主张选择“老吉士”其他店，所“送”非所“点”让她耿耿于怀。

即便久光店也叫老吉士，但根本是两家店，厨师也是不同的。

在接受采访时，久光店一名工作人员回应，该店与天平路店同属一个公司，老板也是同一个人，菜都是一样，但菜价可能有细微的差别。而天平路店工作人员也说，两家店是同一家公司的，但也承认：每位厨房师傅做菜手势不一样，菜的味道可能有差异。两家店都表示，他们只进驻了美团，顾客可根据需要点菜。

张女士指出，在整个下单过程中，她没有收到任何关于“久光”的提示。她直言，如果代购商选择他店，应该告知消费者，得到获准后才能二次下单。

溢价超限

店铺下线

记者在饿了么平台上，找到了这家“老吉士代购(天平路)”店铺，其公告称：

本店仅提供跑腿代买服务……保证商品均购买于品牌官方实体门店，为了让您有更好的体验，我们会选择最近门店、排队较少的品牌官方店购买;因代购人工成本较高，本店商品均有溢价，敬请谅解。

店铺公告

看来店铺对“溢价”和“他店代购”早已作了撇清，而饿了么平台向帮忙君反馈：“代购跑腿”为用户提供代买服务，而非直接经营或销售商品。用户下单后，代购服务商会去线下门店购买，并完成跑腿配送，这当中会产生部分配送费用及代买服务费。当代购门店因为排队、门店缺货等场景下，为提升履约质量，商家会在该品牌方其他分店进行购买。平台明确规定，商品综合溢价不得>20%。

平时我们会每周对平台代购店的价格进行抽查。

至于商家选择“他店代购”，是否应该提前告知消费者，获准后再进行二次下单?饿了么平台建议商家与消费者二次确认，但并非强制要求商家一定这么做。

目前，饿了么平台已经为张女士整单退款，同时对涉事门店做出了下线处罚。