江苏老人将女儿从国外寄回的20万陆续存银行,结果10年后却被告知钱全没了,家人

那么，当年业务员是否误导陈阿姨、代替陈阿姨签字的情况呢?工商银行海安支行分管行长夏晓黎对此承认，当时的市场不规范。“这个说实话，有时候在话术上，业务员可能不太规范。”

钱女士认为，母亲少存了一年保费，可保险公司一直没有提醒，如今保单失效了才来告知，也应该承担责任。由于钱女士一家搬过家，太平洋公司海安分公司负责人竟然表示：“可能是你搬家了找不到保单了，也可能有这种情况。”

签名存疑、管理混乱，钱女士要求银行和保险公司为此负责。经过协商，银行和保险公司表示，可以帮助陈阿姨恢复失效的保单。工商银行海安支行分管行长夏晓黎表示，已经跟保险公司沟通过，特事特办，可以把保单恢复。

银行还承诺，他们一定会妥善解决这件事，退回陈阿姨的20万保费，并补偿一定的银行同期利息。8月1号，钱女士和陈阿姨已经接到通知，让他们去办理保单恢复。