导读:大连7天酒店被罩大片血渍 公司致歉 背后真相实在让人惊愕!第一财经记者此前与诸多业内资深人士交流后了解到,发生这些风波,当然也不能将所有的问题都归咎于一线工作人员,还需要注意加强管理人员的监管和执行力。清洁人员或者技术人员的工作问题固然存在,但是那些拿着较高薪水的管理层则是缺乏严格的管控。
日前,一则关于大连七天连锁酒店被罩现大片血渍的纠纷视频在网络上发酵,引发热议和关注。
根据视频内容显示,6月30日,在辽宁大连,有一位考生爆料,自己入住七天连锁酒店后发现被罩内有大片血迹,已经住过一晚后才发现,隐藏在被罩里比较难发现。该考生向酒店反映情况后,酒店希望其删除视频可免费住一晚,遭到了考生拒绝。酒店工作人员称,是新来的保洁人员搞错了,将会改进。
对此,七天酒店(深圳)有限公司在7月2日发表声明称:“关于日前一位入住7天酒店·大连瓦房店火车站店的消费者投诉房间卫生问题的事件,我们在收到住客投诉后,已经当即进行了补救,并作出了诚挚的道歉。对于给这位住客带来的不愉快体验,我们深表歉意。