当事人回应滞留三亚7天将花18万 背后真相实在让人惊愕

徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。 “三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。

酒店方回应

三亚文华东方酒店是三亚知名的豪华度假酒店，疫情发生前受到热捧，每晚房费高达数千元。

文华东方酒店市场传媒总监姜豆介绍，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。

姜豆介绍，疫情发生后，酒店全力配合三亚的防疫政策，在半价续住政策出台时，即按照前一日房价的半价结算。机场滞留旅客疏解到店，也提供服务并安抚这些旅客。

姜豆说，为了照顾续住客人，酒店为原入住的客人升级更高的房型。“来自机场的滞留客人和我们原本在酒店客人的房型全部都是分开的，而且区域都是分开的， 然后核酸检测也是分开的，用餐和活动区域也都是分开的。”姜豆强调说。

三亚市已成立工作专班

“突如其来的疫情打乱了大家的行程，造成很多不便，我们感同身受。”三亚市政府副秘书长叶凯中在7日的新闻发布会上说，三亚已经成立了由一名副市长负责的工作专班，负责滞留游客的食宿安排、核酸检测、生活物资采买和老幼特殊服务等工作， 畅通滞留游客与政府之间的沟通渠道。

当前，三亚要求各酒店积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠， 切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

“三亚疫情突发，防疫政策随之变化。”叶凯中说，三亚市委市政府将深入听取滞留游客的诉求，加强沟通，统筹各方资源，全力做好滞留游客在三亚的保障工作。“请广大游客理解支持配合，让大家早日健康平安的回家是我们共同的目标”。