格力一夜完成河北市场系统切换 究竟是怎么回事？

格力总部一夜间完成河北售后服务系统切换

原代理商称“非常突然"

格力的举动确实让河北盛世欣兴没有想到。于是，河北盛世欣兴在9月5日晚紧急发布了一份消费者告知书，称因格力电器已于关闭其售后平台，导致河北格力空调的售后服务无法正常进行。不过格力电器方面9月7日向北京青年报记者回应称，从9月5日晚系统切换至今，河北省格力空调售后服务运转一切正常。

事实上，在关闭河北盛世欣兴售后服务平台的同时，格力电器将当地格力空调的售后系统已经由新授权代理商珠海桓格数字科技公司接手。

有知情人士告诉北京青年报记者，格力电器能如此快速地完成当地数千万格力空调用户的售后系统切割，肯定是前代理商河北盛世欣兴公司没有料到的。这种“没有料到”，其实从河北盛世欣兴对外发布的一份《河北2300万格力消费者告知书》中也能看出。告知书称，格力电器9月5日晚对其河北格力售后平台进行关闭，这意味着其已无法接到来自格力总部的派工信息，因此无法再进行河北格力空调的售后服务工作。根据 河北盛世欣兴方面表示，格力切断其售后服务端口非常突然，“未接到任何形式的提前沟通、无任何书面通知且毫不知情”。